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科力达售后服务承诺

维修时间:(自收到仪器之日起)
小修:指一般的电经及全站仪电经部分的电器件维修,及简单的机械部分维修。要求三个工作日之内完成维修。第四个工作日返还用户。
中修:指对电经和全站仪的垂直轴系机械部分的维修,以及全站仪测距部分电器件的维修。要求五个工作日之内完成维修,第六个工作日返还用户。
大修:指电经与全站仪水平轴系的维修,对电经主体和全站仪箱体的维修,以及两个轴系度盘光栅的重新粘合。要求七个工作日之内完成维修,第八个工作日返还用户。
特殊情况:如早期仪器,需要更换零部件,而配件缺乏时。要求第一时间与客户联系沟通。协商决定维修时间。
上述仪器维修后,均要全面复查,复检。大修以及更换主要零部件的仪器,必须进行例行试验,及必要的检测。

零配件服务:
保修期之内的仪器,正常使用情况下零部件损坏时免费更换新件,不收取工时费。
保修期之内的仪器,非正常使用情况下零部件损坏时只收取零部件成本费用,不收取工时费。
保修期之外的仪器,正常使用情况下零部件损坏时只收取零部件成本费用,不收取工时费。
保修期之外的仪器,非正常使用情况下零部件损坏时收取零部件成本费用及工时费。
易损配件(如电池等)的维修不在此例。

技术咨询:
仪器维修硬件、软件方面:敬请咨询维修部,电话:020-22131700-3936,负责人:危红伟
客服热线:020-22131706

由于本公司承诺生产的仪器自销售之日起,均保修一年(特定产品除外),且终身维修。
所以特明确保修条款如下:
(1)凡销售本公司产品的经销商,必须认真如实填写随机所附保修卡一份。并及时返回厂家。以作为厂家为该机提供售后服务的基础数据。今后,对于厂家没有掌握销售信息的仪器保修期之计算,一律以厂家的发货日期为准。
(2)本公司生产的产品,公司均保有全部信息档案。一旦在返修仪器中发现被擅自更改仪器型号者,本公司有权取消该仪器的保修资格,直至恢复其正常型号为止。
(3)本承诺及相关规定自2005年元月起开始执行。 
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